Politica de utilizare acceptabilă

Prezenta Politică de utilizare acceptabilă („AUP”) reglementează utilizarea Serviciilor furnizate de OPTICOMM AI S.R.L. („OptiComm”). Este încorporată în Termenii și condițiile și face parte integrantă din acestea. Termenii cu inițială majusculă nedefiniți aici au sensul prevăzut în Termeni. AUP se aplică dumneavoastră, Utilizatorilor autorizați și oricărei persoane care utilizează Serviciile prin Contul dumneavoastră.

Putem actualiza periodic AUP; se aplică întotdeauna versiunea în vigoare.

1. Scop

AUP protejează clienții, Serviciile, terții și publicul împotriva utilizărilor prejudiciabile, ilegale sau abuzive. Stabilește acțiunile interzise în utilizarea Serviciilor, inclusiv a platformei AI de predicție a nevoilor, a tabloului de bord Sales Intelligence și a agenților vocali AI.

2. Activități interzise

Nu aveți dreptul să utilizați Serviciile și nici să permiteți terților utilizarea acestora pentru:

a) Încălcarea legii sau a drepturilor. Desfășurarea de activități ilegale ori încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, de viață privată, la propria imagine sau a altor drepturi ale oricărei persoane.

b) Încărcarea de conținut prejudiciabil sau ilegal. Stocarea, transmiterea sau distribuirea de conținut defăimător, obscen, hărțuitor, care incită la ură ori prezintă sau promovează materiale privind abuzul sexual asupra copiilor, violența sau terorismul.

c) Compromiterea securității. Tentative de acces neautorizat la sisteme, conturi, rețele sau date; sondarea, scanarea sau testarea vulnerabilităților fără autorizație; încălcarea sau eludarea măsurilor de autentificare ori securitate.

d) Distribuirea de programe rău intenționate. Introducerea de viruși, viermi, troieni, ransomware sau orice alt cod malițios ori prejudiciabil.

e) Perturbarea Serviciilor. Afectarea integrității ori performanței Serviciilor, inclusiv prin atacuri de refuz al serviciului, inundare cu solicitări sau încărcarea nerezonabilă a infrastructurii.

f) Abuzul de mesagerie și apeluri. Trimiterea de spam, comunicări în masă nesolicitate sau phishing; utilizarea agenților vocali AI pentru telemarketing ilegal, apeluri automate ori alte comunicări fără temei juridic valabil și fără consimțământul prealabil necesar, cu încălcarea normelor privind comunicațiile electronice și marketingul direct.

g) Utilizarea abuzivă a datelor. Colectarea sau extragerea automată a datelor fără autorizație ori prelucrarea datelor cu caracter personal cu încălcarea legii sau fără temei juridic valabil.

h) Eludarea limitelor. Ocolirea limitelor de utilizare, de frecvență, a cotelor sau controalelor de acces ori utilizarea concepută pentru evitarea tarifelor.

i) Inginerie inversă sau concurență. Inginerie inversă asupra Serviciilor, cu excepția cazurilor permise de lege, sau utilizarea Serviciilor ori Rezultatelor pentru a construi, antrena ori evalua comparativ un produs sau model concurent.

j) Prezentarea falsă a identității. Uzurparea identității unei persoane sau entități ori prezentarea falsă a afilierii.

k) Executarea de sarcini neautorizate, în afara utilizării prevăzute a Serviciilor, de exemplu minarea criptomonedelor.

3. Utilizarea funcțiilor AI și a agenților vocali

La utilizarea funcțiilor de predicție AI și a agenților vocali AI, nu aveți dreptul:

• să generați conținut ilegal, înșelător sau prejudiciabil ori să manipulați, fraudați sau induceți în eroare persoane;
• să contactați persoane fără temei juridic ori care s-au opus contactării sau figurează pe liste de excludere a apelurilor;
• să suprimați sau eliminați informarea că destinatarii interacționează cu un sistem AI, impusă de Regulamentul UE privind inteligența artificială;
• să înregistrați sau transcrieți apeluri fără informările și/sau consimțămintele cerute de lege;
• să luați decizii integral automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative fără supraveghere umană adecvată și temei juridic; ori
• să încercați să deduceți ilegal categorii speciale de date cu caracter personal.

Răspundeți pentru verificarea Rezultatelor AI înainte de utilizare și pentru legalitatea datelor de contact și a instrucțiunilor furnizate.

4. Responsabilitățile Clientului

Răspundeți pentru: (a) toate activitățile din Cont; (b) legalitatea Datelor Clientului, a listelor de contacte și a dreptului de prelucrare; (c) confidențialitatea datelor de autentificare; (d) configurarea securizată a Serviciilor; și (e) respectarea AUP de către Utilizatorii autorizați.

5. Monitorizare și cooperare

Nu monitorizăm în mod obișnuit conținutul prelucrat. Totuși, putem investiga încălcări suspectate, iar dumneavoastră acceptați să cooperați la solicitări rezonabile pentru identificarea sursei unei probleme. Putem raporta activitățile ilegale autorităților competente atunci când este necesar.

6. Raportarea abuzurilor

Pentru a raporta o presupusă încălcare a AUP, o vulnerabilitate de securitate sau conținut abuziv, contactați security@opticomm.ai. Ne propunem să confirmăm prompt primirea raportărilor.

7. Aplicarea măsurilor

Dacă stabilim o încălcare a AUP, în funcție de gravitate putem: (a) emite un avertisment și solicita remedierea; (b) elimina sau dezactiva conținutul; (c) suspenda Serviciul sau Contul afectat; ori (d) înceta raportul contractual conform Termenilor. Dacă încălcarea prezintă un risc imediat pentru securitate, conformitatea legală sau terți, putem acționa fără notificare prealabilă. Vom depune eforturi rezonabile pentru notificare, când este posibil.

8. Modificări

Putem modifica AUP pentru a aborda riscuri sau cerințe legale noi. Modificările semnificative vor fi notificate conform Termenilor.