Asistență

Last updated: 15 septembrie 2026

Scrieți-ne la contact@opticomm.ai. Răspundem într-o zi lucrătoare, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00, ora României. Ne puteți suna și la 0373 811 749 în același interval sau puteți utiliza formularul de contact.

Aplicația mobilă OptiComm (iOS)

Aplicația OptiComm este asistentul de apeluri AI al organizației dumneavoastră. Preia apelurile nepreluate în numele dumneavoastră, transcrie și rezumă fiecare conversație și vă permite să consultați istoricul apelurilor, contactele și programul.

Conturile sunt furnizate de OptiComm.AI organizațiilor în baza unui contract de servicii. Nu există achiziții sau abonamente în aplicație.

Obținerea asistenței

În aplicație, deschideți Settings → Help & support. Se va deschide un e-mail precompletat către echipa noastră, cu versiunea aplicației, numărul versiunii de compilare și modelul dispozitivului. Puteți scrie și direct la contact@opticomm.ai.

Pentru a vă ajuta rapid, vă rugăm să includeți:

  • ce ați apăsat și ce vă așteptați să se întâmple;
  • o captură de ecran, dacă este posibil;
  • pentru întrebări despre un apel, numărul apelantului și ora apelului.

Autentificare

Aplicația nu permite înregistrarea individuală. Organizația dumneavoastră primește datele de acces de la OptiComm.AI. Dacă nu vă puteți autentifica, contactați administratorul sau scrieți-ne la adresa de mai sus.

Contul și datele dumneavoastră

  • Ștergerea contului. Deschideți Settings → Delete account & data. Ștergerea este imediată și definitivă: apelurile, transcrierile, memoria și asistentul sunt eliminate. Puteți solicita ștergerea și prin e-mail.
  • Consimțământul pentru prelucrarea AI. Asistentul funcționează doar cât timp consimțământul este activ. Îl puteți consulta sau retrage oricând din Settings → AI processing & privacy.
  • Permisiunile dispozitivului. Accesul la Contacte, Calendar, Microfon, Recunoaștere vocală și Notificări este opțional și poate fi modificat oricând în iOS, din Settings → Apps → OptiComm.
  • Detalii complete în Politica de confidențialitate și lista de subcontractori.

Limitări cunoscute

  • Asistentul răspunde doar după configurarea redirecționării condiționate a apelurilor pe linia dumneavoastră. Aplicația afișează pașii pentru operatorul dumneavoastră.
  • Accesul la contacte este necesar pentru recunoașterea apelanților după nume; altfel, sunt afișați după număr.
  • Aplicația necesită conexiune la internet. Istoricul apelurilor și asistentul nu sunt disponibile offline.
Back to top